मेटा ने वाट्सएप को किया अपडेट, नए संवर्द्धन किए पेश, एआई से लेकर कॉलिंग तक की पुष्टि की

नई दिल्‍ली। इंस्टेंट मैसेजिंग एप्लीकेशन वाट्सएप ने साओ पाउलो में अपने कन्वर्सेशन इवेंट में वाट्सएप पर व्यवसाय के लिए नए संवर्द्धन की घोषणा कर दी है। कंपनी ने कहा कि वह व्यवसायों द्वारा प्राप्त लोकप्रिय प्रश्नों का उत्तर देने के लिए एआई को प्रशिक्षित कर रही है, ताकि ग्राहकों को जल्दी से उत्तर मिल सके। यह भी कहा कि वह इंस्टाग्राम और फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन बनाने में व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं की मदद करने के लिए एआई को एकीकृत करेगा।

मेटा के अनुसार ये विज्ञापन ग्राहकों को उस आइटम के बारे में याद दिलाने में मदद करेंगे जिसे उन्होंने कार्ट में छोड़ दिया है या उस आइटम पर छूट जो वे इंतजार कर रहे थे। इसके अलावा, कंपनी ने ऐप के बिजनेस यूजर्स के लिए मेटा वेरिफाइड भी पेश किया है।

सोशल मीडिया दिग्गज ने कहा कि उसने ब्राजील, भारत, इंडोनेशिया और कोलंबिया में वाट्सएप बिजनेस पर मेटा वेरिफाइड को रोल आउट करना शुरू कर दिया है। मेटा के साथ अपनी जानकारी पंजीकृत करने पर व्यवसायों के लिए मेटा वेरिफाइड बैज दिखाई देगा। मेटा ने कहा, मेटा वेरिफाइड का उपयोग करने वाले व्यवसायों को उन्नत खाता सहायता (प्रतिरूपण सुरक्षा सहित) मिलती है और वे अपने कर्मचारियों के लिए कई डिवाइस पर वाट्सएप का उपयोग कर सकते हैं।

यह बैज इन व्यवसायों के लिए उनके चैनल और सोशल मीडिया और वेब पर साझा किए गए कस्टम वाट्सएप पेज पर भी दिखाई देगा। कंपनी भविष्य में इस सेवा का विस्तार और अधिक व्यावसायिक प्रोफाइल और क्षेत्रों में करेगी। इसके अलावा, कंपनी ने यह भी कहा कि वह उपयोगकर्ताओं को एक ही टैप में बड़े व्यवसायों को कॉल करने की सुविधा देने की क्षमता पेश कर रही है। कंपनी ने कहा कि वह इस सुविधा का परीक्षण कर रही है और इसे और अधिक क्षेत्रों में विस्तारित करेगी।

मेटा ने इस फीचर पर कहा, आपके पास कोई जटिल यात्रा अनुरोध है या आप अपने बैंक के साथ नया खाता खोलने के बारे में चर्चा करना चाहते हैं, तो मदद पाने का सबसे अच्छा तरीका एक त्वरित कॉल हो सकता है। इस बीच यह अपडेट तब आया है जब कंपनी को हाल ही में वाट्सएप बिजनेस उपयोगकर्ताओं के लिए मेटा वेरिफाइड पर काम करते हुए देखा गया था।