बिजनेस बढ़ाने में होगी सहयोगी, वाट्सएप लाएगा छोटे कारोबारियों के लिए चैटबॉट
नई दिल्ली। वाट्सएप की ओर से आर्टिफिशल इंटेलिजेंस (एआई) फीचर पर जोर दिया जा रहा है। हाल ही में वाट्सएप की ओर से आस्क मेटा एआई ऑर सर्च फीचर लॉन्च किया गया। इस फीचर के जरिए वाट्सएप पर कुछ भी सर्च किया जा सकता है। इन दिनों मेटा एआई चैटबॉट की काफी मांग है, जहां आप कुछ भी जनरेट कर सकते हैं साथ ही एआई द्वारा जनरेटेड इमेज भी बना सकते हैं। वाट्सएप एआई के इस फीचर के द्वारा देश के छोटे दुकानदारों और छोटे कारोबारियों तक अपनी पहुंच बढ़ाना चाहता है और इन छोटे दुकानदारों सहित कारोबारियों को वाट्सएप के प्लेटफॉर्म से जोड़ना चाहता है।
मेटा इंडिया के बिजनेस मैसेज डायरेक्टर राजीव गर्ग ने एक इंटरव्यू में बताया कि वाट्सएप मेटा एआई के जरिए वाट्सएप से जुड़े लाखों लोगों के ऐसे विकल्प देना है जो उनके कारोबार को बढ़ाए। हम छोटे व्यापारियों के लिए वाट्सएप पर अपनी दुकान यानी क्लिक टू वाट्सएप शुरू कर रहे हैं जिसमें छोटा दुकानदार अपने प्रोडक्ट्स के कैटलॉग, पेमेंट और अपने प्रोडक्ट के विज्ञापनों को एआई की मदद से तैयार कर सकेंगे।
उन्होंने बताया कि हम आर्टिफिशल इंटेलिजेंस (एआई) के उपयोग से देश के उन छोटे कारोबारियों को वाट्सएप के जरिए उनका कारोबार आसान बना रहे हैं। हमारे पास वाट्सएप पर बड़ा ग्राहक वर्ग है, जिसमें छोटे कारोबारी भी शामिल हैं। दुनिया भर में 20 करोड़ लोग वाट्सएप पर बात करते है जिसमें से 60 करोड़ लोग बिजनेस को लेकर बातचीत करते हैं, जबकि 100 करोड़ लोग बिजनेस करते हैं। इसके लिए हम मेटा एआई एजेंट जैसा एक फीचर जल्द ही लाने वाले हैं, जिसमें कारोबारी या दुकानदार अपनी पूरे बिजनेस की जानकारी, अपने प्रोडक्ट और कैटलॉग की जानकारी ग्राहकों मेटा एआई चैटबॉट के जरिए दे पाएगा। गर्ग बताते हैं कि दुकानदार अथवा कारोबारी द्वारा मेटा एआई चैटबॉट में वाइस सपोर्ट में बोल कर एक बार अपनी सभी कारोबारी जानकारी इसमें फीड कर देने के बाद यह दुकानदार के लिए सेल्समैन अथवा एजेंट का काम करेगा। उसकी पूरी जानकारी वह ग्राहकों को देगा।
दुकानदार यह कारोबारियों को बार बार अपने प्रोडक्ट की जानकारी ग्राहक को नहीं देनी होगी। साथ ही एआई की मदद से वह अपने उत्पाद के लिए विज्ञापन भी बना सकेगा और उसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर देखा भी जा सकेगा। हम इसको ट्रायल बेसिस पर चला रहे हैं अगले कुछ महीनों में इसकी घोषणा की जाएगी।
राजीव बताते हैं वाट्सएप पेमेंट में हम यूपीआई पेमेंट पर ध्यान दे रहे हैं, लेकिन मेटा सॉल्यूशन पर ज्यादा फोकस कर रहे हैं। मेटा एआई में आप वाट्सएप पर शॉपिंग, सिनेमा हाल, दिल्ली मेट्रो ट्रेन और अब दिल्ली में बसों की टिकट बुक कर सकते हैं। टिकट बुक करने या फिर खरीदारी करने पर पेमेंट पर क्लिक करने पर आपको आपके यूपीआई तथा आपके बैंक, गूगल पे तथा फोन पे से जोड़ा जाता है। इसमें सभी विकल्प मौजूद है जिसमें ग्राहक आसानी से पेमेंट कर सकता है। वाट्सएप पर लगभग 20 लाख टिकट बुक हो रही हैं और अब हम दिल्ली मेट्रो का पास भी रिर्चाज की भी सुविधा मिलेगी।
राजीव बताते हैं कि एआई का उपयोग भारत में तेजी से बढ़ रहा है। इस सॉल्यूशन का इस्तेमाल करने के लिए कंपनियां ही नहीं राज्य सरकारें भी सामने आई हैं। हम कई राज्यों से बातचीत के दौर में है, जहां राज्य सरकार वॉट्सऐप के जरिए किसानों को खाद्य और बीज की कीमतें बताने और खेती से जुड़ी जानकारी देने के लिए विचार कर रही हैं। सुप्रीम कोर्ट भी वाट्सएप ग्रुप अथवा एआई के इस्तेमाल कर उन लोगों को उनके केस की जानकारी देने पर विचार कर रही है। इसकी वजह यह है कि वाट्सएप का इस्तेमाल सामान्य होता जा रहा है। जिसका उपयोग कर लोगों को जानकारी और डिजिटल से जोड़ना है।
माइक्रोसॉफ्ट आउटेज और साबइर हमलों पर उनका कहना है कि यह बड़ी चुनौती है। जिस पर विश्व स्तर काम चल रहा है। सभी बड़ी कंपनियों के पास इसको लेकर बैकअप और सुरक्षा होती है, हमारे पास भी है। बैंक और कंपनियों को साइबर सुरक्षा के लिए निवेश बढ़ाने की जरूरत है। क्योंकि जिस तेजी से डिजटलीकरण हो रहा है उस तेजी से हैकर भी आ रहे हैं। इसलिए इस ओर निवेश और तकनीक को मजबूत करने की आवश्यकता है।
जल्द ही मेटा का एआई चैटबॉट में वाइस चैट का ऑप्शन मिलेगा, इसमें यह पूरी तरह से वाइस असिस्टेंट बन जाएगा। वाट्सएप अभी अपने इस फीचर को कुछ चुनिंदा एंड्राइड और आईओए यूर्जस के लिए बीटा वर्जन में टेस्ट कर रहा है। जिसे अगले कुछ महीनों लॉन्च किया जाएगा। फिलहाल आस्क मेटा एआई ऑर सर्च का ऑैप्शन की शुरुआत कर दी गई है। मेटा एआई की मदद से वाट्सएप पर टेक्स्ट प्रॉम्प्ट देकर इमेज बनाया जा सकेगा। साथ ही आर्टिकल को समराइज कर सकते हैं। वॉइस सपोर्ट मिलने के बाद यूजर्स बिना लॉगिन या अलग से अकाउंट बनाए ही मेटा के एआई चैटबॉट का इस्तेमाल कर पाएंगे।
