उपयोगकर्ताओं को अवांछित व्यावसायिक संदेशों से बचाने के लिए सरकार ने उठाया बड़ा कदम

नई दिल्ली। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने नए मसौदा दिशानिर्देश जारी किए हैं, जिनका उद्देश्य अनचाहे व्यावसायिक या वाणिज्यिक संदेशों को कम करना है। इन दिशानिर्देशों का उद्देश्य भारत में अनगिनत उपयोगकर्ताओं की मदद करना है, जिन्हें नियमित रूप से अनगिनत अनचाहे संदेशों से स्पैम किया जाता है। इनमें से कुछ संदेश स्कैमर्स और धोखेबाजों द्वारा भी भेजे जाते हैं। मंत्रालय ने मसौदा दिशानिर्देशों पर 21 जुलाई तक सार्वजनिक टिप्पणियाँ मांगी हैं। ये दिशा-निर्देश दूरसंचार कंपनियों और विनियामकों सहित हितधारकों के साथ परामर्श के बाद तैयार किए गए थे। वे व्यावसायिक संचार को माल या सेवाओं से संबंधित किसी भी संचार के रूप में परिभाषित करते हैं, जैसे कि प्रचार और सेवा संदेश, लेकिन व्यक्तिगत संचार को इससे बाहर रखा गया है।

मंत्रालय ने कहा कि ये दिशा-निर्देश उन सभी व्यक्तियों और संस्थाओं पर लागू होंगे जो इस तरह के संचार बनाते हैं या दूसरों को इसके लिए नियुक्त करते हैं या उनसे लाभ उठाते हैं। मसौदा दिशा-निर्देश किसी भी व्यावसायिक संचार को अनचाहे और अवांछित के रूप में वर्गीकृत करते हैं यदि यह प्राप्तकर्ता की सहमति या पंजीकृत प्राथमिकताओं का अनुपालन नहीं करता है।

इसके अतिरिक्त कुछ ऐसी स्थितियां भी हैं जो संचार को अनधिकृत बनाती हैं, जिनमें अपंजीकृत नंबरों या एसएमएस हेडरों का उपयोग करना, प्राप्तकर्ता के ऑप्ट-आउट करने के बावजूद कॉल करना, डिजिटल सहमति प्राप्त न करना, कॉल करने वाले और उद्देश्य की पहचान न करना, तथा ऑप्ट-आउट विकल्प का अभाव शामिल है। प्रस्ताव में ऐसे संचार पर भी रोक लगाई गई है जो ग्राहक वरीयताओं के आधार पर वाणिज्यिक संदेशों के संबंध में भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) के नियमों का उल्लंघन करते हैं।

2018 में, ट्राई के नियम पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए प्रभावी साबित हुए। हालांकि, मंत्रालय ने कहा कि अपंजीकृत विपणक निजी 10-अंकीय नंबरों का उपयोग करके संचार भेजना जारी रखते हैं। पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए “डू नॉट डिस्टर्ब” (डीएनडी) रजिस्ट्री की सफलता के बावजूद, मंत्रालय ने अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स और 10-अंकीय निजी नंबरों का उपयोग करने वालों से लगातार अवांछित संचार के बारे में चिंता व्यक्त की। सरकार उपभोक्ताओं के हितों और अधिकारों की रक्षा के लिए समर्पित है, खास तौर पर तेजी से बढ़ते उपभोक्ता क्षेत्र में। मंत्रालय ने जोर देकर कहा कि मसौदा दिशा-निर्देश उपभोक्ताओं को घुसपैठिया और अनधिकृत विपणन से बचाने के लिए तैयार किए गए हैं।